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企业文化之十三:基本礼仪要求
信息来源:党群部 发布时间:2017-03-21 【字体大小: 】 『 返回

仪容仪表基本要求

(1)衣冠整洁,不穿奇装异服,工作场所不穿拖鞋,作业现场按规定着装。

(2)男员工不留过长头发或奇怪发型,刮净胡须;女员工不浓妆艳抹,饰物从简。

(3)始终保持饱满的精神状态,展示朝气和活力。

 

办公礼仪基本要求

(1)维护严肃紧张的工作气氛,不大声喧哗、吵闹。出入办公室开门、关门动作要轻,进入他人办公室要轻轻敲门,得到允许方可入内。

(2)在公司内行走与访客、领导相遇时,礼让先行,同时微笑点头致意,相互熟悉的可轻声打招呼。

(3)保持办公环境整洁美观。办公楼外要道路畅通,地面整洁,车辆停放有序;办公楼内要整洁、卫生、清静。办公桌上只准摆放必要的办公用品,不乱堆杂物。上班清理卫生,下班离去前清理桌面物品。

(4)在有人来访或离开办公室时,桌面上不摆放涉及公司机密的文件。

 

会议礼仪基本要求

(1)与会者提前5分钟到场。在没有指定座位时,应先从前排依次往后排入座。坐椅子时一般从左边入座,站起后把椅子放回原处,避免一些不雅的姿势等。不迟到、不早退,有事向会议主办者请假。

(2)会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。

(3)会议过程中,认真听会,做好笔记。保持会场肃静,不交头接耳,不做与会议无关的事。

(4)会议讨论时,应积极发言。会议发言要言简意赅,限时发言。主持会议要注意时效,不拖会。

(5)宣布散会后方可退场,退场时应礼让来宾和领导先行。

 

电话礼仪基本要求

(1)接电话时应语气亲切,“您好,这里是×××,请讲”。终止电话时必须说:“谢谢,再见!”

(2)打电话时应礼貌地说:“您好,我是×××,请问……”

(3)代他人接电话时,应及时转告。找人接听时,要说“请稍候”或“请等一下”。

(4)招呼用语:“请问您是哪位?”

(5)对方要找的人不在时用语:“对不起,×××现在不在,请问有什么事需要转告?”

(6)办公室里接电话忌用高音量。重要来电要做好记录,及时转告或进行办理。

(7)公务电话应长话短说。

(8)非特殊原因,不要用手机短信的形式向上级领导请示需要详细回复的工作。

(9)收到领导的工作询问短信或同事之间以短信形式传递的工作信息,要及时回复,如“明白”、“收到”、“好的”等。

 

介绍礼仪基本要求

(1)直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断,可先把年轻的介绍给年长的。

(2)在介绍本公司的人和其他人相识时,可先把本公司的人先介绍给对方。

(3)把一个人介绍给很多人时,应先介绍给其中职位最高的。

(4)男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

(5)在宴会、会议、谈判桌上,介绍人和被介绍人一般应起立,被介绍双方可点头微笑致意。

(6)介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。